Ultima actualizare: 12 august 2026
Introducere și identificarea operatorului
GRANATH ESTHETIC CENTER S.R.L., care desfășoară activitatea sub denumirea GranatMed și administrează website-ul granatmed.md, prelucrează datele cu caracter personal în condițiile legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.
Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care sunt colectate, utilizate, păstrate și protejate datele dumneavoastră atunci când utilizați website-ul, creați un cont de utilizator, plasați comenzi pentru produse cosmetice, solicitați o ofertă, vă programați pentru servicii sau comunicați cu noi prin canalele puse la dispoziție.
Scopurile și baza legală a prelucrărilor
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai în măsura necesară pentru:
soluționarea solicitărilor de informații, consultație sau programare;
comunicarea prin e-mail sau telefon, ca urmare a unei solicitări inițiate de dumneavoastră;
crearea și administrarea contului de utilizator;
procesarea comenzilor online pentru produse cosmetice;
procesarea plăților, livrarea produselor și comunicarea informațiilor referitoare la comandă;
gestionarea programărilor online pentru serviciile de medicină estetică, cosmetologie, estetică intimă și masaj;
efectuarea demersurilor precontractuale sau executarea contractului;
gestionarea reclamațiilor, solicitărilor de suport și a relației cu clienții;
transmiterea comunicărilor comerciale, ofertelor sau newsletterelor, numai dacă v-ați exprimat consimțământul;
asigurarea funcționării, securității și administrării tehnice a website-ului;
respectarea obligațiilor legale aplicabile.
Lipsa datelor necesare pentru crearea contului, procesarea comenzii, livrare sau programare poate face imposibilă furnizarea serviciului solicitat.
Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor se realizează, după caz, în baza:
executării unui contract sau a demersurilor necesare înaintea încheierii unui contract, de exemplu, atunci când plasați o comandă, vă creați un cont ori solicitați o programare;
îndeplinirii unei obligații legale, inclusiv păstrarea documentelor financiar-contabile și respectarea obligațiilor aplicabile activității noastre;
consimțământului dumneavoastră, atunci când acesta este solicitat în mod expres, de exemplu pentru comunicări comerciale sau cookie-uri care nu sunt strict necesare;
interesului legitim al GRANATH ESTHETIC CENTER S.R.L. de a răspunde solicitărilor, de a proteja website-ul, de a preveni utilizarea abuzivă a acestuia și de a apăra drepturile și interesele sale legitime.
Tipuri de date cu caracter personal pe care le prelucrăm
În funcție de interacțiunea cu noi, putem prelucra:
date de identificare și contact comunicate de dumneavoastră, precum numele, prenumele, e-mailul, numărul de telefon și adresa de livrare;
date necesare creării și administrării contului de utilizator, inclusiv datele de autentificare, păstrate în formă protejată;
date privind comenzile, inclusiv produsele comandate, detaliile de livrare, valoarea comenzii și informațiile necesare comunicării cu dumneavoastră;
date necesare programării, inclusiv numele, numărul de telefon, serviciul selectat, data și ora programării, precum și informațiile pe care alegeți să le transmiteți prin instrumentul de programări;
conținutul solicitărilor și al comunicărilor transmise prin formulare, e-mail sau telefon;
date tehnice necesare funcționării website-ului, în măsura în care acestea sunt colectate automat prin module tehnice strict necesare.
Nu solicităm categorii speciale de date cu caracter personal prin formularele disponibile pe website. Vă rugăm să nu transmiteți date privind sănătatea sau alte categorii speciale de date decât dacă acest lucru este strict necesar pentru solicitarea dumneavoastră și există un temei legal pentru prelucrarea acestora.
Sursa datelor cu caracter personal
Datele sunt colectate direct de la dumneavoastră atunci când:
creați un cont de utilizator;
plasați o comandă;
completați un formular de contact;
vă programați prin instrumentul de programări online;
ne contactați prin e-mail sau telefon;
ne transmiteți informații în cadrul comunicărilor privind produsele sau serviciile solicitate.
Anumite date tehnice pot fi generate automat de dispozitivul sau browserul dumneavoastră, exclusiv în măsura necesară funcționării și securității website-ului.
Cui divulgăm datele dumneavoastră
Datele dumneavoastră pot fi accesate de persoanele autorizate din cadrul GRANATH ESTHETIC CENTER S.R.L., numai în măsura necesară soluționării solicitărilor, procesării comenzilor, gestionării programărilor și prestării serviciilor.
În funcție de serviciul solicitat, datele pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:
furnizori de găzduire, mentenanță și servicii tehnice pentru website;
procesatori de plăți online;
furnizori de servicii de curierat și livrare;
furnizorul internațional al instrumentului de programări online;
furnizori de servicii de e-mail sau comunicare, atunci când acest lucru este necesar pentru relația cu dumneavoastră;
autorități publice, instanțe de judecată sau alte organisme competente, atunci când există o obligație legală ori acest lucru este necesar pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale GRANATH ESTHETIC CENTER S.R.L.
În cazul utilizării unui instrument internațional de programări, datele necesare programării pot fi prelucrate și în afara Republicii Moldova, în condițiile și cu garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Cookie-uri
Cookie-uri strict necesare – necesare funcționării website-ului, autentificării, securității și păstrării unor preferințe tehnice.
Cookie-uri de analiză – utilizate pentru a înțelege modul în care este utilizat website-ul și pentru întocmirea statisticilor.
Cookie-uri de publicitate – utilizate pentru măsurarea eficienței campaniilor și, atunci când este aplicabil și utilizatorul și-a exprimat consimțământul, pentru activități de remarketing și publicitate personalizată.
Cookie-urile care nu sunt strict necesare nu trebuie activate înainte de exprimarea opțiunii utilizatorului.
Perioada de stocare a datelor cu caracter personal
Păstrăm datele cu caracter personal numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:
datele contului de utilizator sunt păstrate pe durata existenței contului sau până la solicitarea ștergerii acestuia, în măsura în care păstrarea nu este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale;
datele comenzilor și de facturare sunt păstrate pe durata procesării comenzii și ulterior, în limitele termenelor prevăzute de legislația aplicabilă;
datele necesare programărilor sunt păstrate pe durata necesară gestionării programării și comunicărilor conexe;
datele transmise prin formularul de contact sunt păstrate pe durata necesară analizării solicitării și continuării comunicării;
datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau conform perioadelor aplicabile;
datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru funcționarea și securitatea website-ului ori potrivit duratei specifice cookie-ului respectiv.
La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Drepturile dumneavoastră și modul de exercitare al acestora
În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, beneficiați de următoarele drepturi:
dreptul de acces la datele dumneavoastră;
dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
dreptul de retragere a consimțământului;
dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.
Securitatea datelor
GRANATH ESTHETIC CENTER S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate. Accesul la date este limitat la persoanele autorizate, în funcție de necesitatea profesională.
Nicio transmitere de date prin internet și niciun sistem de stocare electronică nu poate fi garantat ca fiind complet sigur.
Decizii automatizate
granatmed.md nu utilizează, prin intermediul website-ului descris în prezenta Politică, procese decizionale bazate exclusiv pe prelucrare automatizată care să producă efecte juridice asupra utilizatorului sau să îl afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.
Exercitarea drepturilor privind date cu caracter personal
Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, persoana vizată poate contacta GRANATH ESTHETIC CENTER S.R.L. la:
E-mail: info@granatmed.md
Telefon: +373 (69) 558-853
Adresă: mun. Chișinău, str. Grigore Vieru 22/5, MD-2005
Solicitarea nu trebuie să respecte o formă specială, însă trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea solicitantului și a dreptului pe care acesta dorește să îl exercite.
GRANATH ESTHETIC CENTER S.R.L. va răspunde cererilor în termen de 1 lună de la depunerea cererii și poate solicita informații suplimentare strict necesare pentru confirmarea identității solicitantului.
Dreptul de a depune o plângere
În cazul în care considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației, aveți dreptul de a depune o plângere la:
Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).
Exercitarea acestui drept nu limitează dreptul persoanei de a utiliza alte căi de atac prevăzute de legislație. CNPDCP este autoritatea responsabilă de supravegherea implementării legislației privind protecția datelor în Republica Moldova.
Contact
GRANATH ESTHETIC CENTER S.R.L.
E-mail: info@granatmed.md
Telefon: +373 (69) 558-853
Adresă: mun. Chișinău, str. Grigore Vieru 22/5, MD-2005
Modificări ale Politicii de confidențialitate
granatmed.md poate actualiza prezenta Politică atunci când:
se modifică legislația;
sunt introduse sau eliminate funcționalități ale website-ului;
sunt modificați furnizorii sau instrumentele utilizate;
se schimbă modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal.
Orice versiune actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.